Så här fixar du pekplattan som inte fungerar när du håller en tangentbordstangent

Flera bärbara / ultrabook-användare har nått oss med frågor efter att ha märkt att deras pekplatta slutar fungera medan de håller en tangentbordstangent. Problemet är bekräftat att det förekommer i Windows 7, Windows 8.1 och Windows 10. Det verkar inte vara specifikt för en viss tillverkare (det rapporteras förekomma med HP-, ASUS-, Dell- och Lenovo-modeller).

Vad får pekplattan att sluta fungera medan en tangent trycks in?

Vi analyserade just denna fråga genom att ta hänsyn till olika användarrapporter och de reparationsstrategier som vanligtvis används för att lösa detta problem. Som det visar sig finns det flera olika potentiella synder som är kända för att utlösa detta problem:

  • Palmcheck är aktiverat - Om du har en HP-bärbar dator är det troligt att problemet orsakas av en egen teknik som heter PalmCheck. Flera drabbade användare som befann sig i en liknande situation har lyckats lösa problemet genom att inaktivera PalmCheck-tekniken från pekplattans inställningar.
  • Inaktivera pekplattefördröjning - Om du använder Windows 10 och den ännu inte har uppdaterats med Creators-uppdateringen är det troligt att du hanterar det här problemet på grund av en inställning som heter Touchpad Delay. Det här alternativet har sedan tagits bort, så det kommer inte att orsaka några problem om ditt system är föråldrat. Men om det inte är det borde du kunna lösa problemet genom att antingen uppdatera till den senaste tillgängliga versionen eller genom att inaktivera någon form av fördröjning som är associerad med styrplattan.
  • Registreringsvärde (DisableWhenType) är aktiverat - DisableWhenType_Enable är ett registervärde som är känt för att vara ansvarigt för detta specifika beteende (på både Windows 7 och Windows 10). Om du använder en Elantech-drivrutin för din pekplatta är det troligt att du kan lösa problemet genom att använda Registerredigeraren för att ändra värdet på DisableWhenType_Enable så att det förblir inaktiverat oavsett vad.
  • Korrupt Synaptics-drivrutin - En annan möjlig skyldig som är ansvarig för just detta problem är en skadad Synaptics-drivrutin. Som flera användare har bekräftat är det möjligt att lösa problemet genom att avinstallera din nuvarande Synaptics-drivrutinsversion och installera den senaste versionen som finns tillgänglig från tillverkarens webbplats.
  • Agrresive Synaptics användarinställningar - Det är också möjligt att dina Synaptics användarinställningar är konfigurerade för att tillfälligt inaktivera pekplattan medan tangentbordet används. Eftersom Synaptics-drivrutiner är kända för sin fragmentering är den bästa lösningen, i det här fallet, att skapa en .reg-fil som återställer användarinställningarna till standardinställningarna.

Om du för närvarande söker efter en guide som löser problemet kommer den här artikeln att ge dig flera olika felsökningssteg. Nedan hittar du en samling metoder som vanligtvis är effektiva för att lösa problem relaterade till att pekplattan stoppar medan en knapp trycks ned. Var och en av de potentiella korrigeringarna nedan bekräftas att uppstå av minst en användare.

För bästa resultat rekommenderar vi att du följer instruktionerna i den ordning de presenteras, eftersom vi beställde dem efter effektivitet och svårighet. Om du hittar några metoder som inte är tillämpliga för din nuvarande situation, hoppa över dem och fortsätt med nästa nedan. Så småningom bör du hitta en metod som löser problemet åt dig, oavsett den skyldige som orsakar det.

Låt oss börja!

Metod 1: Inaktivera Palmcheck (om tillämpligt)

Som vissa berörda användare har rapporterat borde du kunna lösa pekplattans problem om du inaktiverar PalmCheck från dina pekplattans inställningar. Denna procedur verkar vara framgångsrik för HP-bärbara datorer. Om du befinner dig i samma scenario bör du kunna lösa problemet genom att öppna Synaptics LuxPad-inställningar och inaktivera Palmcheck.

Obs! Om detta scenario inte är tillämpligt för din nuvarande situation, gå ner till nästa metod nedan.

Här är en snabbguide om hur du inaktiverar Palmcheck för din HP-pekplatta:

  1. Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna en körruta . Skriv sedan “ ms-settings: mousetouchpad ” och tryck på Enter för att öppna dina Touchpad-inställningar från appen Inställningar .
  2. Från nästa meny, se till att du väljer fliken Styrplatta från den vertikala menyn till höger, flytta sedan till den högra rutan och klicka på Ytterligare inställningar (under Relaterade inställningar ).
  3. När du kommer till musen egenskaper menyn väljer Enhetsinställningar fliken och klicka på PalmCheck (eller PalmCheck Enhanced) .

    Obs: Beroende på styrplattan, kan du behöva gå till Inställningar (välj Synaptics LuxPad) -> Palmcheck-förbättrad ACM -> Palmcheck

  4. När du väl har kommit till Palmcheck-inställningsmenyn markerar du rutan för Aktivera Palmcheck eller justerar skjutreglaget till av (beroende på vilken drivrutin du använder). Klicka sedan på Verkställ för att spara ändringarna.
  5. Starta om datorn och se om problemet är löst när nästa startsekvens är klar.

Om du fortfarande stöter på samma problem, gå ner till nästa metod nedan.

Metod 2: Inaktivera pekplattefördröjning (om tillämpligt)

Flera berörda användare har rapporterat att de fick problemet löst efter att de ändrade inställningarna för styrplattan för att inte använda någon fördröjning. Microsoft insåg så småningom att detta orsakade ett problem för många pekplattaanvändare, så de bestämde sig för att ta bort inställningen för att börja med Creators Update .

Om du inte har installerat Creators-uppdateringen ännu kan du lösa problemet helt enkelt genom att uppdatera till den senaste tillgängliga Windows 10-versionen. Här är en snabb guide för att göra detta:

  1. Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna en dialogruta Kör . Skriv sedanms-settings: windowsupdate ” och tryck på Enter för att öppna fliken Windows Update i appen Inställningar .
  2. När du kommer dit klickar du på Sök efter uppdateringar och följ sedan instruktionerna på skärmen för att installera varje väntande uppdatering tills du är uppdaterad.
  3. Starta om datorn och se om pekplattans problem har lösts.

Om du inte har skaparna uppdaterade och du inte har för avsikt att uppdatera när som helst kan du fortfarande använda de gamla inställningarna för att lösa pekplattans problem. Så här gör du:

  1. Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna en dialogruta Kör . Skriv sedan ”ms-inställningar: mousetouchpad” inuti Kör rutan och tryck Enter för att öppna upp Mouse & pekplatta menyn i Inställningar app.
  2. Från nästa skärm, gå över till höger ruta och bläddra ner till pekplatta. När du väl är där expanderar du rullgardinsmenyn som är kopplad till den och ställer in den på Ingen fördröjning (alltid på) .
  3. När ändringen har gjorts startar du om datorn och ser om problemet löses vid nästa start.

Om samma problem fortfarande inträffar, gå ner till nästa metod nedan.

Metod 3: Använda registerredigeraren för att inaktivera värdet DisableWhenType (om tillämpligt)

Om du stöter på problemet med en Elantech-drivrutin är chansen att problemet orsakas av ett specifikt registervärde som heter DisableWhenType_Enable. Flera berörda användare har rapporterat att de lyckades lösa problemet genom att använda Registerredigeraren för att ändra detta värde så att det förblir inaktiverat oavsett.

Denna fix har bekräftats vara effektiv i Windows 7 och Windows 10. Här är en snabbguide om hur du använder Registerredigeraren för att ändra värdet på DisableWhenType_Enable:

  1. Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna en dialogruta Kör. Sedan skriver du ”regedit” och tryck på Enter för att öppna upp Registereditorn verktyget. När du blir uppmanad av UAC- prompten (User Account Control) klickar du på Ja för  att ge administratörsbehörighet.
  2. När du är inne i registerredigeraren använder du den vänstra rutan för att navigera till följande plats:
    Dator \ HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Elantech \ OtherSetting

    Obs! Du kan påskynda saker genom att klistra in platsen direkt i navigeringsfältet och trycka på Enter.

  3. When you arrive at that location, move over to the right-hand pane and click on DisableWhenType_Enable.
  4. Leave the Base to Hexadecimal and set the Value data to 1 before clicking OK

  5. Restart your computer and see if the issue has been resolved once the next startup sequence is complete.

If the same issue is still occurring, move down to the next method below.

Method 4: Reinstalling the Synaptics driver (if applicable)

If you’re not on Windows 10, one of the methods above should have resolved the issue by now. But if you’re using Windows 10 with a Synaptics touchpad driver, you’ll need to adopt a different route. Several affected users have reported that they managed to resolve the issue by disabling the wireless card, uninstalling the Synaptics driver and then reinstalling the latest version from the official manufacturer Download website.

Here’s a quick guide on how to do this:

  1. Start off by turning off your wireless card. To do this, click on the wireless icon in the bottom-right section of the screen, then click on the box associated with Wi-Fi to disable your wireless card.
  2. With the wireless card disabled, press Windows key + R to open up a Run dialog box. Then, type “appwiz.cpl” and hit Enter to open up the Programs and Features window.
  3. Once you’re inside Programs and Features, scroll through the list of installed applications and locate the Synaptics driver. When you see it, right-click on it and choose Uninstall.
  4. Follow the on-screen prompts to complete the uninstallation. Once the synaptic driver is uninstalled, restart your computer.
  5. Once the next startup sequence is complete, visit this link (here) and download the latest version of the Synaptics driver. When the download is complete, double-click on the executable and follow the on-screen prompts to complete the installation. Once the driver is installed, restart your computer if you’re not prompted to do so automatically.
  6. After the next startup sequence is complete, turn off the wireless card back on (using the task-bar icon) and see if the issue has been resolved.

If you’re still encountering the same error message or this method wasn’t applicable to your particular scenario, move down to the next method below.

Method 5: Creating a Reg File that deletes Synaptics user settings

If you’re using Windows 10 with the Synaptics driver, chances are you will be able to resolve the issue by creating a .reg file capable of resetting the user settings related to the touchpad back to the default values.

This reg file will essentially override a Registry value having to do with the Synaptics driver. This procedure is way quicker than making the modifications manually (via Registry Editor).

Note: Keep in mind that this method will not be effective if you’re using a touchpad driver different than then one provided by Synaptics.

Several affected users have reported that after creating this reg file, running it and restarting their computer, the touchpad was no longer malfunctioning when a keyboard key was pressed. Here’s a quick guide on creating the necessary .reg file:

  1. Press Windows key + R to open up a Run dialog box. Then, type “notepad” and press Ctrl + Shift +Enter to open up the Notepad utility with admin rights.
  2. Inside the elevated Notepad window, paste the following code:
    Windows Registry Editor Version 5.00 [HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Synaptics \ SynTP \ Install] "DeleteUserSettingsOnUpgrade" = dword: 00000000
  3. Once the code is implemented, go to File > Save As and establish a location where you want it save. You can name it whatever you want, but make sure to change the extension from .txt to .reg. before clicking Save.
  4. When the file is created, right-click on it and choose Run as Administrator to open it with admin access. Then, click Yes at the confirmation prompt to enforce the registry changes.
  5. Once the operation is complete, restart your computer and see if the issue has been resolved once the next startup sequence is complete.