Hur du åtgärdar fel Netflix-fel M7120-1931-500

Vissa Windows-användare stöter på Fel M7120-1931-500 när de försöker strömma innehåll från Netflix. De flesta drabbade användare rapporterar detta problem när de försöker återuppta streaming av en titel som de har börjat titta på på en annan enhet.

Som det visar sig finns det flera olika scenarier som kan orsaka just denna felkod:

  • Gammal Windows-build - Det här problemet rapporteras ofta i Windows 10 med föråldrade builds som inte har den senaste versionen av Windows Store installerad. I det här fallet bör du kunna åtgärda problemet genom att installera alla Windows Update via (endast kritiska uppdateringar)
  • Föråldrad Netflix UWP-version - Om du bara ser detta fel när du strömmar innehåll med UWP-versionen är det troligtvis för att du inte använder den senaste tillgängliga versionen. För att lösa problemet i det här fallet måste du tvinga Microsoft Store att tillämpa den senaste tillgängliga versionen av Netflix UWP.
  • Skadade applikationsfiler - Under vissa omständigheter kan det hända att detta fel dyker upp på grund av vissa ett urval av tillfälliga filer som kommer att hämma strömningsfunktionen. För att lösa problemet måste du antingen återställa eller installera om Netflix UWP-appen (eller använda webbläsarversionen).

Metod 1: Uppdatera Windows till den senaste versionen

Om du stöter på M7120-1931-500-felkoden med Netflix när du strömmar via webbläsaren eller via UWP-appen och du inte har Windows- versionen uppdaterad till den senaste versionen, ser du troligen detta på grund av en Windows Store uppdatering som inte är installerad.

Flera drabbade användare som stött på samma problem har bekräftat att de lyckades lösa problemet genom att installera alla Windows-väntande uppdateringar konventionellt.

Här är en snabbguide som guidar dig genom processen att installera alla väntande Windows-uppdateringar:

  1. Öppna upp Kör dialogrutan genom att trycka på Windows-tangenten + R . Skriv sedan ' ms-settings: windowsupdate'  och tryck Enter för att öppna fliken Windows Update i appen Inställningar .
  2. När du är inne i Windows Update-avsnittet, börja med att klicka på Sök efter uppdatering från högra delen av skärmen. Följ sedan instruktionerna på skärmen för att installera varje väntande uppdatering.
  3. När du har installerat varje väntande uppdatering startar du om din maskin och ser om problemet tas om hand när nästa start är klar.

    Obs! Om ditt operativsystem har många väntande uppdateringar att installera kommer du att bli ombedd att starta om din maskin innan den ändras för att installera varje uppdatering. Om detta händer startar du om datorn enligt instruktionerna, men se till att återgå till samma Windows Update-skärm och slutföra installationen av återstående uppdateringar.

När du väl har tagit med din Windows för att bygga till den senaste tillgängliga versionen, replikera samma åtgärd som producerade felet när du streamer innehåll på Netflix och se om problemet nu är löst.

Om du fortfarande ser felkoden N7120-1931-500 i Netflix, gå ner till nästa möjliga korrigering nedan.

Metod 2: Uppdatera Netflix UWP till den senaste versionen (om tillämpligt)

Om du bara ser det här felet när du använder UWP (Universal Windows Platform) -versionen av Netflix, kanske du har att göra med det populära Windows 10-felet som bara förekommer för användare som tidigare laddat ner innehåll för offline-användning.

Lyckligtvis löste Netflix äntligen detta problem via en applikationsuppdatering. Normalt borde Windows Store ha tagit hand om uppdateringen automatiskt åt dig, men om du tidigare har ändrat nedladdningsinställningarna kan du behöva utlösa uppdateringen manuellt.

Om du använder Windows 10, följ instruktionerna nedan för att installera varje väntande uppdatering för Netflix UWP-appen:

  1. Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna en dialogruta Kör . Skriv sedan ” ms-windows-store: // home '  och tryck sedan på Enter för att öppna standardinstrumentpanelen för Microsoft Store .
  2. När du väl är inne i Microsoft Store klickar du på åtgärdsknappen (övre högra hörnet)  och öppnar sedan fliken Nedladdningar och uppdateringar från listan över tillgängliga alternativ.
  3. När du är inne på skärmen Ladda ner och uppdateringar, klicka på  Hämta uppdateringar  och vänta tills Netflix-appen har uppdaterats till den senaste versionen.
  4. Vänta tills den senaste Netflix UWP-uppdateringen laddas ner och installeras, starta om datorn och starta appen för att se om problemet nu är löst.

Om samma fel fortfarande inträffar när du försöker återuppta uppspelningen av innehåll från Netflix, gå ner till nästa metod nedan.

Metod 3: Återställa / avinstallera Netflix UWP-appen

Enligt vissa drabbade användare som såg det här felet med Netflix UWP-appen kan den här felkoden uppstå för vissa problem med tillfällig data som cachas av appen.

I det här fallet borde du kunna lösa problemet genom att återställa Netflix UWP-appen med funktionen Avancerade alternativ i menyn Appar och funktioner .

Om detta scenario är tillämpligt, följ instruktionerna nedan för att återställa Netflix-appen:

  1. Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna en dialogruta Kör . Skriv sedan ' ms-settings: appsfeatures'  och tryck på Enter för att öppna  menyn Apps & Features  i appen Inställningar .
  2. När du äntligen är inne i menyn Appar och funktioner , bläddra ner genom listan över installerade applikationer och leta upp Netflix-appen.
  3. När du ser det klickar du på det för att expandera menyn och klickar sedan på Avancerade alternativ (direkt under appens namn).
  4. När du är inne i menyn Avancerade alternativ , bläddra ner till fliken Återställ och klicka sedan på Återställ och bekräfta processen för att återställa Netflix-appen till fabrikstillståndet.

    Obs: Detta återställer också alla anpassade inställningar som du tidigare fastställt till fabriksstatus.

  5. När denna procedur är klar startar du Netflix-appen igen och ser om felkoden nu är löst.

Om samma problem fortfarande uppstår, följ instruktionerna nedan för att avinstallera den nuvarande UWP Netflix-installationen innan du installerar om den:

  1. Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna en dialogruta Kör . När du har gjort detta skriver du ” ms-inställningar: appsfeatures” och trycker Enter för  att öppna  fliken Appar och funktioner och bläddra ner genom listan över applikationer.
  2. På skärmen Appar och funktioner , rulla ner genom applikationslistan tills du hittar Netflix-appen.
  3. Välj sedan Netflix-appen och klicka på hyperlänken Advanced Menu som är kopplad till den nedan.
  4. Inuti den avancerade menyn i Netflix UWP- appen, bläddra ner till avsnittet Avinstallera och klicka på Avinstallera för att starta operationen.
  5. Slutligen, bekräfta åtgärden och starta om datorn när operationen är klar.
  6. När nästa start är klar trycker du på Windows-tangenten + R för att öppna en annan dialogruta Kör . Den här gången skriver du ' ' ms-windows-store: // home "  och trycker på Enter för att starta hemsidan för Microsoft Store .
  7. När du är tillbaka på Microsoft Store-startsidan använder du sökfunktionen till vänster för att ladda ner och installera den senaste versionen av Netflix.
  8. När installationen är klar startar du appen igen, loggar in med ditt konto och ser om Netflix-felet M7120-1931-500 nu är löst.
Taggar Netflix-fel