Flera PS4-användare har nått oss med frågor efter att ha fått felkoden CE-30002-5 när de försöker använda ett spel som är lagrat på en extern hårddisk. Andra användare får den här felkoden när de försöker ladda ner eller installera den senaste firmwareversionen. I de flesta fall kommer problemet att börja inträffa efter att PS4-systemet stängts av mitt i installationen av en programuppdatering.
Vad orsakar felkoden CE-30002-5-felet?
Vi undersökte just detta problem genom att titta på olika användarrapporter och de reparationsstrategier som vanligtvis används för att fixa den här felkoden. Som det visar sig finns det flera olika synder som kan vara ansvariga för just denna fråga:
- PS4 stängdes av när du installerar en programuppdatering - Detta är den vanligaste orsaken till just detta problem. I vissa scenarier kommer programuppdateringen att vägra att installera konventionellt när detta händer. I det här fallet kan du lösa problemet genom att installera den senaste firmware via felsäkert läge.
- Extern hårddisk är formaterad med ett format som inte stöds - Om du stöter på det här problemet när du försöker starta ett spel som är lagrat på en extern hårddisk eller SSD, är det troligt att felet uppstår antingen på grund av att systemfilformatet korrigeras eller inte stöds av PS3-system. I det här fallet kan du lösa problemet genom att formatera den externa enheten med exFat-format.
Om du för närvarande kämpar för att lösa samma felmeddelande kommer den här artikeln att ge dig flera olika reparationsstrategier. Nedan hittar du en samling metoder som andra användare i ett liknande scenario framgångsrikt har använt för att fixa felkoden för gott.
Metoderna nedan ordnas efter effektivitet och svårighetsgrad, så vi uppmuntrar dig att följa dem i den ordning de presenteras för att förbli så effektiva som möjligt.
Metod 1: Installera den senaste firmwareversionen via felsäkert läge
De flesta drabbade användare har lyckats lösa problemet genom att tvinga PS4 att starta i felsäkert läge och sedan installera den senaste systemuppdateringen från felsäkert läge. Denna procedur är enklare än det låter och fungerar om du ser felkoden CE-30002-5 när du försöker ladda ner eller installera en systemuppdatering.
Obs! Om du får felmeddelandet när du försöker använda ett spel som är lagrat på en extern hårddisk, gå ner till nästa metod nedan.
Här är vad du behöver göra:
- Först och främst, starta din PS4 och öppna meddelandepanelen från instrumentpanelen. Välj sedan uppdateringsmeddelandet och tryck på alternativknappen för att ta bort det från meddelandepanelen .
- När uppdateringsmeddelandet har tagits bort stänger du av din PS4 helt. Se till att konsolen är helt avstängd innan du går ner till steg 3.
Obs! Tänk på att proceduren inte fungerar om du lägger din PS4 i vila.
- När konsolen är helt avstängd, tryck och håll ned strömbrytaren tills du hör två pip (i cirka 10 sekunder). Den första ska höras omedelbart efter att du har hållit på knappen medan den andra hörs ungefär 7 sekunder senare.
- När du hör det andra pipet går din dator omedelbart in i felsäkert läge.
- Vid nästa skärm ansluter du din DualShock 4-kontroller till din konsol via USB-kabeln och trycker på PS-knappen på kontrollenheten.
- När du väl har kommit till huvudmenyn Felsäkert läge, använd din styrenhet för att välja Alternativ 3: Uppdatera systemprogramvara . Välj sedan Uppdatera med hjälp av Internet från nästa skärm .
- Vänta tills den senaste versionen av systemprogramvaran laddas ner och följ sedan instruktionerna på skärmen för att installera den på din konsol.
- I slutet av denna process startar din PS4 om med den nya firmwareversionen och problemet bör lösas.
Men om du fortfarande stöter på samma felkod eller om detta scenario inte är tillämpligt för ditt scenario, gå till nästa metod nedan.
Metod 2: Formatera den externa hårddisken / SSD-enheten som är ansluten till PS4
Om du stöter på felkoden CE-30002-5 när du försöker starta ett spel eller annan typ av media som lagras på extern lagring, finns det två scenarier som kan sluta utlösa problemet:
- Den externa hårddisken eller SSD är formaterad till ett systemfilformat som inte stöds av PS4.
- Filer från systemfilformatet är skadade och har slutat skada disken.
I båda fallen är lösningen som löser problemet att formatera HDD / SSD till exFAT - ett format som stöds av PS4. Flera berörda användare som hanterar samma exakta problem har rapporterat att de lyckades bli av med CE-30002-5- koden efter att ha gjort detta.
Varning: Denna procedur raderar all data som finns på den externa enheten. Så om du planerar att följa den här metoden måste du säkerhetskopiera dina data först om du har något viktigt där.
Du kan formatera den externa enheten från en dator, men för att hålla sakerna så enkla som möjligt visar vi dig en metod som gör att du kan göra detta direkt från din PS4. Här är vad du behöver göra:
- Öppna din PS4-konsol och öppna inställningsmenyn från huvudpanelen. När du kommer till menyn Inställningar , bläddra ner genom listan med objekt, välj Enheter och tryck på X- knappen.
- Från enhetsmenyn väljer du USB-lagringsenheter och trycker på X- knappen en gång till på din DS4-kontroller.
- Från nästa meny väljer du den externa enhet som du vill formatera och trycker på X en gång till.
- Från nästa skärm markerar du rutan för Format som utökad lagring och trycker på X-knappen en gång till.
- Välj sedan nästa från den första skärmen, välj sedan Format- knappen och tryck på X en gång till.
- Vänta tills processformateringssekvensen laddas, välj sedan Ja och tryck på X-knappen för att bekräfta att du vill formatera enheten som utökad lagring.
- Vänta tills processen är klar. Beroende på storlek och typ av lagring kan hela processen ta över eller under 5 minuter.
- När processen är klar väljer du Ok så är du klar .
- Därefter flyttar du spelet till den nyligen formaterade externa lagringen så kommer du inte längre att stöta på felkoden CE-30002-5.
