Fix: Xbox-e-post och lösenordsfel 8015d002

Den 8015d002 fel kod påträffas av Xbox 360 användare direkt efter att de försöker logga in med sitt konto. De flesta användare som stöter på problemet rapporterar att de har ett aktivt Xbox Live-medlemskap.

Vad orsakar 8015d002-felkoden på Xbox One?

  • Lösenordet är felaktigt - Innan du provar något annat är det viktigt att du ser till att lösenordet du försöker logga in med är korrekt. I de flesta fall inser drabbade användare att de försökte logga in med fel Microsoft-lösenord. Ett snabbt sätt att testa denna teori är att snabbt återställa ditt lösenord via återställningslänken.
  • Xbox-profil är delvis fel - Flera användare har upptäckt att just den här felkoden kan visas på grund av en profilfel som slutar påverka registreringsproceduren. Om detta scenario är tillämpligt kan du lösa problemet genom att flytta den glitched profilen till en annan lagringstyp innan du laddar den igen.
  • Tvåstegsverifiering är aktiverad - Om du aktivt använder tvåstegsverifiering på ditt Microsoft-konto som du också använder med din konsol, kom ihåg att din konsol inte uppdateras med den senaste säkerhetsuppdateringen. Det snabbaste sättet att kringgå detta besvär är att helt enkelt inaktivera tvåstegsverifiering. Men om du letar efter det bästa tillvägagångssättet bör du skapa ett app-lösenord som kommer att användas för att logga in med ditt Xbox 360 Live-konto.
  • Korrupt systems cache - Systemfilskada kan också vara ansvarig för detta problem, särskilt om det finns i temp-mappen. För att åtgärda detta problem måste du komma åt dina systeminställningar och rensa systemets cache från den primära enhet där din konsoles operativsystem är installerat.

Metod 1: Använda funktionen Återställ lösenord

Om du stöter på det här problemet på en Xbox 360-konsol när du försöker logga in med ett Microsoft-konto och du inte har aktiverat tvåstegsverifiering bör du överväga möjligheten att du kanske har skrivit in fel lösenord ( eller ett fel lösenord sparades vid en tidigare tidpunkt).

Om detta scenario är tillämpligt kan du enkelt åtgärda problemet med länken Återställ ditt konto . Men för att arbeta måste du göra detta från en stationär webbläsare.

Här är vad du behöver göra för att återställa ditt Microsoft-kontolösenord via återställningslänken:

  1. Från en stationär webbläsare, besök följande länk ( här ) och skriv in Microsoft-kontot, telefonnumret eller Skype-namnet kopplat till kontot som du använder för att ansluta din Xbox 36-konsol till Microsofts servrar. Klicka sedan på Nästa.
  2. Beroende på dina anslutna enheter får du möjlighet att välja mellan ett eller flera återställningsalternativ där du får säkerhetskoden. När du har gjort det klickar du på Hämta kod för att skicka säkerhetskoden.
  3. Kontrollera din inkorg eller ditt telefonnummer för den verifieringskod du behöver. Skriv sedan in den i rutan som är associerad med fönstret Verifiera din identitet .
  4. När du har gjort detta, sätt in det nya lösenordet som du vill använda med ditt Microsoft-konto två gånger (inuti Nytt lösenord och skriv in lösenordet igen).
  5. När du lyckats ändra ditt lösenord, gå tillbaka till Xbox 360-konsolen och använd ditt nya lösenord för att logga in.

Om du är säker på att lösenordet du använder är korrekt, gå ner till nästa metod nedan.

Metod 2: Flytta profil till en annan lagringsenhet

Om du letar efter en snabbkorrigering som sannolikt kommer att fungera oavsett din firmwareversion för Xbox, bör du börja med att försöka flytta din Xbox-profil till en annan lagringsenhet. Denna fix bekräftades att fungera av många drabbade användare som stötte på 8015d002-felet slumpmässigt på Xbox 360.

Men kom ihåg att detta inte är en riktig lösning (mer en lösning), och chansen är att felet kommer att återkomma efter en tid. När detta händer måste du utföra instruktionerna nedan igen eller så bör du följa en av de mer varaktiga korrigeringarna nedan.

Så här kan du flytta din Xbox One-profil till en annan lagringsenhet för att åtgärda 8015d002-felet:

  1. När du ser felmeddelandet 8015d002 , tryck länge på guideknappen för att öppna  strömmenyn och välj att stänga av konsolen .
  2. Vänta tills konsolen stängs av helt, starta om konsolen igen och vänta tills du kommer till den ursprungliga menyn.
  3. När startsekvensen är klar, gå till Inställningar> Lagring .
  4. När du är inne i lagringsavsnittet kan du komma åt lagringsutrymmet där du för närvarande lagrar din profil. När du är inne i profilmenyn trycker du på Y- knappen för att överföra innehållet och väljer sedan en annan enhet där du vill flytta den.

  5. Bekräfta flyttningen av profilen genom att välja Ja och vänta tills operationen är klar.
  6. När processen är klar startar du om konsolen igen. Vid nästa registreringsskärm uppmanas du att välja din profil. När du ser det, bläddra till platsen där du flyttade den och låt den laddas.
  7. När du har gjort detta ska 8015d002-felet  inte längre visas.

Om den här metoden inte är tillämplig eller om du letar efter en permanent fix som löser 8015d002-felet,  gå ner till nästa metod nedan.

Metod 3: Inaktivera tvåstegsverifiering

Om du nyligen aktiverade tvåstegsverifiering på kontot som du använder med din Xbox 360-konsol beror det troligtvis på att din konsol inte har uppdaterats med den senaste säkerhetsändringen. Detta händer på grund av att vissa enheter (inklusive Xbox 360) inte kan uppmana användare att ange säkerhetsbevis associerade med tvåstegsverifiering.

Om detta scenario är tillämpligt är det snabbaste sättet att komma runt detta besvär genom att komma åt ditt Microsoft-konto via en webbläsare och inaktivera tvåstegsverifieringar. Här är en snabbguide om hur du gör detta:

  1. Logga in med ditt Microsoft-konto med den här länken ( här ).
  2. När du väl har loggat in går du till Inställningar och öppnar fliken Säkerhet och sekretess . När du kommer till rätt meny klickar du på Hantera avancerad säkerhet .
  3. När du väl är inne i menyn Hantera, bläddra ner genom listan över inställningsalternativ tills du når två-september-verifieringskategorin . Titta sedan nedan och klicka på Stäng av tvåstegsverifiering .
  4. När du kommer till bekräftelsemeddelandet klickar du på Ja för att bekräfta ändringen.
  5. När du har gjort det startar du om Xbox 360-konsolen och ser om du kan logga in utan att stöta på 8015d002-felet.

Om samma problem fortfarande uppstår går du ner till nästa möjliga korrigering nedan.

Metod 4: Använd ett app-lösenord för att logga in på Xbox Live

Om du använder tvåstegsverifiering och inte vill inaktivera den kan du också komma runt 8015d002-felet genom att använda ett app-lösenord för att automatiskt logga in på Xbox Live. Detta kräver att du skapar ett nytt applösenord med en webbläsare på skrivbordet som du senare kommer att använda på din Xbox 360-konsol.

Flera berörda användare har bekräftat att den här åtgärden har gjort det möjligt för dem att undvika 8015d002-felet utan att behöva inaktivera tvåstegsverifiering.

Här är en snabb guide om hur du gör detta:

  1. Besök den här länken ( här ) med en stationär webbläsare och logga in med ditt Microsoft-konto som du använder för din Xbox 360-konsol. För att göra detta klickar du på Logga in (övre högra hörnet) och infogar sedan dina kontouppgifter för att logga in.
  2. Gå till Inställningar, öppna sedan menyn Säkerhet och sekretess och klicka på Hantera avancerad säkerhet .

    Obs: Om du redan har en säkerhetskod kommer du att uppmanas att infoga den.

  3. Rulla sedan ner till fliken App-lösenord och klicka på Skapa ett nytt lösenord hyperlänk.
  4. Så snart du klickar på den hyperlänken kommer du till ett nytt fönster där applösenordet genereras. Kopiera ner det någonstans och klicka på Klar.
  5. Öppna din Xbox360-konsol, logga in på Xbox Live med ditt e-postmeddelande från Microsoft-kontot (samma som du precis öppnade via webbläsaren). Men istället för att använda det vanliga lösenordet, använd app-lösenordet som du just skapade i steg 4.

    Obs!  Om du vill göra det enklare för dig själv i framtiden, se till att kryssrutan som är kopplad till Kom ihåg lösenord är markerad så att du inte blir ombedd igen vid nästa start.

  6. Se om du kan logga in med ditt konto utan att stöta på felkoden 8015d002 .

Om samma problem fortfarande uppstår, gå ner till nästa metod nedan.

Metod 5: Rensa systemets cache

Som det visar sig kan det här problemet också uppstå på grund av en viss systemfilskada som hamnar i den tillfälliga mappen på konsolens firmware. Eftersom det har rapporterats av flera berörda användare kan problemet mycket orsakas av skadade filer som förhindrar anslutningen till servern.

Om detta scenario är tillämpligt kan du lösa problemet genom att öppna inställningsmenyn och rensa systemcachen via enhetsmenyn Drive . Här är en steg-för-steg-guide om hur du rensar systemcachen:

  1. Tryck på guideknappen en gång på din handkontroll. När guide-menyn dyker upp, välj menyn Inställningar och välj sedan Systeminställningar från listan med underobjekt.
  2. När du är inne i menyn Systeminställningar väljer du Lagring och trycker på A- knappen för att komma åt den.
  3. Använd sedan joysticken för att välja den lagring som du vill rensa cacheminnet för och tryck sedan på Y- knappen för att starta rengöringsprocessen.
  4. När du är inne i Enhetsalternativ -menyn väljer Clear System Cache och tryck på A -knappen för att starta processen.
  5. När processen är klar startar du om konsolen och ser om 8015d002-felkoden är löst.