Hur man fixar Alexa Drop-In inte Woking

Flera användare rapporterar att Alexa Drop In-funktionen inte längre fungerar för dem. I de flesta fall rapporterar berörda användare att problemet började inträffa plötsligt och kan inte tänka på en förändring som kan ha utlöst detta problem.

Vad är Alexa Drop-In?

Alexa Drop-In är en funktion som fungerar väldigt lika med ett intercom för Amazon Echo Devices. Med den här funktionen kan användare ringa upp en av Alexa-enheterna från ett hushåll. Det används vanligtvis för att checka in hemma - snarare än att ringa specifika personer - eller som en intercom mellan olika Alexa-enheter.

Vad orsakar Alexa Drop-in att sluta fungera?

Vi undersökte just denna fråga genom att titta på olika användarrapporter och de reparationsstrategier som vanligtvis används för att åtgärda just detta problem. Baserat på våra undersökningar finns det flera olika synder som kan vara ansvariga för just denna fråga:

  • Automatic Drop In är inte konfigurerad - För inte länge sedan släppte Amazon en uppdatering som inaktiverade den här funktionen som standard. Om du inte väljer att konfigurera den kommer du inte att kunna använda drop in-funktionen automatiskt. Om du letar efter en snabb lösning kan du använda den manuella metoden genom att prata med Alexa och ange den enhet som du vill använda Drop in med.
  • Användarkontot får inte använda drop-in - Det är också möjligt att du stöter på det här problemet eftersom användarkontot du använder inte är konfigurerat för att använda drop-in-funktionen. Om detta scenario är tillämpligt kan du lösa problemet genom att låta ditt användarkonto använda drop-in-funktionen.
  • Kommunikation är inaktiverad för vissa av dina anslutna enheter - Ett annat potentiellt scenario som kan orsaka det här problemet är fall där enhetskommunikation är inaktiverad för vissa av dina enheter. I det här fallet kan du lösa problemet genom att aktivera kommunikation för var och en av dina anslutna enheter.
  • Applikationsfel - Som det visar sig lyckades Amazon introducera ett fel med en av de senaste applikationerna som slutade bryta ned drop-in-funktionen för många drabbade användare. Liknande användare som stött på samma problem lyckades lösa problemet genom att installera om Amazon Alexa-appen. fixen rapporteras vara framgångsrik på både Android och iOS.

Om du för närvarande kämpar för att lösa samma felmeddelande kommer den här artikeln att ge dig flera felsökningssteg. Nedan ser du en samling metoder som andra användare i en liknande situation har använt för att lösa detta felmeddelande. Alla metoderna nedan bekräftas att de fungerar av minst en användare som kämpade för att lösa samma problem.

För bästa resultat, följ metoderna i den ordning de presenteras eftersom de ordnas efter effektivitet och svårighetsgrad. En av de möjliga korrigeringarna kommer att lösa problemet oavsett den skyldige som slutar orsaka det.

Metod 1: Använda den manuella drop-in-funktionen

Som det visar sig verkar detta vara resultatet av en uppdatering som trycktes på både Android- och iOS-appen samtidigt. Det ser verkligen ut som att en av de senaste uppdateringarna slutade bryta en del av funktionerna i Alexa Drop In.

Flera berörda användare har upptäckt att även om det automatiska drop-in inte längre fungerar som avsett, kan du fortfarande göra det manuellt. Du kan göra det genom att säga " Alexa Drop In ", och sedan får du en massa alternativ att välja mellan (med enheter som är kompatibla inom ditt hushåll).

Detta är definitivt inte perfekt eftersom det kräver lite manuell inmatning, men det är fortfarande bättre än att inte använda Drop-In-funktionen.

Om det här problemet inte fungerar för dig eller om du letar efter ett alternativ som tar tillbaka den automatiska funktionen, gå ner till nästa metod nedan.

Metod 2: Tillåt att ditt användarkonto använder drop in

En annan ganska vanlig orsak till att nedgången i funktionen inte fungerar i ett hushåll är att kontot som du försöker göra det från inte får använda den här funktionen. Flera berörda användare har rapporterat att de har kunnat lösa problemet genom att öppna fliken Kontakter (inuti Alexa-appen) från en smartphone och aktivera drop-in-funktionen för deras konto.

Obs! Alexa kan också uppmana dig att aktivera den här funktionen via ett popup-fönster om du trycker på chattbubblan längst ner på skärmen.

Om du inte använde chattfunktionen för att fråga Alexa om du vill aktivera drop in-funktionen kan du också göra det manuellt genom att följa stegen nedan:

  1. Öppna Alexa-appen och tryck på åtgärdsknappen längst upp till vänster på skärmen. Från den nyligen uppträdda rullgardinsmenyn trycker du på Kontakter.

  2. Från Kontakter fliken klicka på din profil (det bör högst upp).
  3. På nästa skärm, se till att växeln som är associerad med Tillåt inlopp är aktiverad. Bekräfta sedan ditt val genom att trycka på eller OK.
  4.  Försök att använda drop in-funktionen igen och se om problemet har lösts.

Om den här metoden inte löste problemet eller om du letar efter en annan åtgärd, gå ner till nästa metod nedan.

Metod 3: Säkerställa att kommunikation är aktiverad för varje enhet

En annan anledning till att drop-in-funktionen misslyckas för vissa enheter är när vissa enheter inte får kommunicera med andra. Dessa inställningar kan justeras via Alexa-appen på fliken Kommunikation.

Flera berörda användare som har stött på just detta problem har rapporterat att de lyckades lösa problemet genom att komma åt Alexa-appen och aktivera kommunikation för varje enhet. Här är en snabbguide om hur du gör detta:

  1. Öppna din Alexa-app. Om du inte har den installerad, ladda ner lämplig version ( iOS eller Android )
  2. När du väl är inne i Alexa- appen trycker du på menyikonen (övre vänstra hörnet) och väljer Inställningar från den nyligen uppkomna menyn.
  3. På inställningsmenyn trycker du på Amazon Household .
  4. På skärmen Enheter trycker du på den första enheten och ser till att växlingen som är associerad med kommunikation är aktiverad.
  5. Gå tillbaka till enhetens skärm och se till att alla anslutna enheter har aktiverat kommunikation.

  6. Testa Drop-In- funktionen och se om problemet har lösts.

Om du fortfarande stöter på samma problem, gå ner till nästa metod nedan.

Metod 4: Installera om Alexa-appen

Det verkar som om Amazon insåg felet i deras uppdatering och tyst tryckte på en uppdatering som ska återgå till det gamla beteendet. Tyvärr är det inte tillräckligt att bara låta Alexa-appen uppdatera eftersom det inte löser problemet. Många drabbade användare har rapporterat att problemet bara löstes efter att de avinstallerade appen och installerade om den senaste versionen.

Den här korrigeringen rapporteras vara effektiv på både Android och iOS. Nedan hittar du två guider för att avinstallera Alexa-appen. Följ vilken guide som är tillämplig på det operativsystem du använder.

Installera om Amazon Alexa-appen på Android

  1. Tryck på inställningsikonen på din startskärm .
  2. Från huvudinställningsskärmen trycker du på Appar (Appar och aviseringar) och sedan på Appar igen.
  3. Bläddra igenom listan över applikationer, leta upp Amazon Alexa och tryck på den.
  4. Från appinformationsskärmen på Amazon Alexa, tryck på Avinstallera och bekräfta för att avinstallera applikationen.
  5. När avinstallationen är klar, besök den här länken (här) från en Android-enhet och installera om den senaste versionen av Amazon Alexa. Du kan också öppna Google Play Store och ladda ner appen manuellt.
  6. Försök att använda Drop-In-funktionen igen och se om problemet har lösts.

Installera om Alexa-appen på iOS igen

  1. Starta appen Inställningar på din startskärm .
  2. inställningsmenyn trycker du på Allmänt och väljer sedan Lagringsenhet .
  3. Sedan, från nästa skärm, bläddra igenom listan över appar, leta upp Amazon Alexa och tryck på den.
  4. Från Amazon Alexa- fönstret, tryck på Ta bort app .
  5. Bekräfta borttagningen av appen genom att trycka på Ta bort app en gång till.
  6. Besök den här länken ( här ) och ladda ner och installera den senaste versionen av Amazon Alexa. Du kan också öppna iTunes manuellt och söka efter appen manuellt.